現(xiàn)在的消費者對品質(zhì)和體驗的追求空前強烈，因為他們根本就“不差錢”，買東西的渠道也更豐富，對休閑體驗的需求正處于爆發(fā)式的增長階段，不重視消費體驗創(chuàng)新的家居賣場面對日益狹窄的市場越發(fā)艱難。如果還把家居賣場當做一個簡單的買家具的場所，顯然是不足以滿足消費者需要，只有打造出創(chuàng)新的消費體驗才是留住他們的法寶。

基于人們消費心態(tài)的日漸成熟，應對互聯(lián)網(wǎng)與電商業(yè)態(tài)的沖擊，消費體驗的創(chuàng)新理念也逐漸成為家居賣場發(fā)展的新出路。如帕諾家居、居然之家、美克美家、紅星美凱龍等大型賣場已紛紛試水。一場基于創(chuàng)新消費的新模式正迅速席卷而來。

線上線下融合

一站式服務，簡單來說就是整合互聯(lián)網(wǎng)、實體店和配套服務系統(tǒng)化資源，滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，并提供一致、閉環(huán)的商品和服務，用數(shù)字化作為導向，將生產(chǎn)、供應鏈、渠道、門店、用戶、推廣、營銷等緊密連接起來，為用戶提供精準的專業(yè)服務，節(jié)約了消費者時間與精力，也有利于企業(yè)系統(tǒng)化的監(jiān)控。

線上和線下的消費體驗緊密融合在一起，用戶可以在不同的消費場景中有著同等質(zhì)量的體驗，線下消費能夠擁有線上級別的便利和選擇，線上購物能夠擁有線下級別的體驗和服務。同時把兩者的優(yōu)勢更大化的利用，如線上的渠道可以在引流和品牌宣傳上發(fā)揮較大的作用。企業(yè)通過廣泛的電商渠道（微商、天貓、京東等）的影響力進行品牌營銷，吸引消費者，進而引導他們進入實體店消費。此外，借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過線上渠道快速累積用戶數(shù)據(jù)，通過抓取用戶消費習慣等個性化數(shù)據(jù)，精準描繪用戶畫像，為用戶提供“量身定制”的商品和服務。在線下實體店層面，情景店和體驗店是發(fā)展趨勢。以金利源凈水器為例，在全國擁有幾百家形象專賣體驗店，這類情景店提高了消費者在店內(nèi)的停留時間，豐富了購物體驗，能夠更好地推進商品銷售。另外，消費群體年輕化，消費觀也開始轉(zhuǎn)變，不同于傳統(tǒng)消費者看重于價格便宜，現(xiàn)今消費者比起價格更重視體驗感。

注重顏值布局

市場的不斷升級對國內(nèi)家電賣場造成巨大的影響。近年來，許多家居賣場一改以前的攤位擁擠的做法，在硬件設施上不斷改進，潔凈的衛(wèi)生間、洗手臺、可供舉行大型活動的區(qū)域、消費者休息的咖啡廳、獨立收銀臺及服務臺等設施一應俱全，店面內(nèi)部裝修也更為注重，別具特色的吊燈、墻面、飾品、場景化區(qū)域等設計都可以在一些大規(guī)模賣場看到。

專賣店形象提升上是需要進行系統(tǒng)的、全面的品牌分析，瞄準品牌策略、品牌市場定位、消費人群心理以及品牌差異點。對于賣場，店面的場景布局、購物體驗的設計、產(chǎn)品的成列、產(chǎn)品的定位、銷售人員的專業(yè)程度，傳遞了一個品牌的形象與理念。對于消費者而言家居門店是最簡單、最直觀了解與選擇一個品牌的方式。因此，店內(nèi)的印象也直接決定著消費者的購物意向。而且有的消費者進入店面不一定是為了購物，也希望店面陳設、裝修風格能為自己提供一些家居靈感，所以裝修有范兒、環(huán)境幽雅的店面不僅引起消費者的注意，更直接影響著賣場的口碑。

打造金字招牌

不管市場如何發(fā)展，產(chǎn)品如何升級，產(chǎn)品品質(zhì)過硬才是真理，好的營銷必須有好的產(chǎn)品來做支撐。只有好的產(chǎn)品才有價格優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、買家反饋優(yōu)勢、權重提升優(yōu)勢。相反質(zhì)量太差，品質(zhì)無保障的產(chǎn)品，遲早會被市場所拋棄、被社會所淘汰。

在這日新月異的商業(yè)時代，激烈的競爭角逐從未停歇，隨著消費水平提升及消費觀念的轉(zhuǎn)變，從物質(zhì)消費轉(zhuǎn)變?yōu)榫裣M，并且良好的消費體驗感會促使購買欲，即便是凈水器行業(yè)，也需要進行創(chuàng)新改造。

按照以上的分析，可以了解到消費體驗上的創(chuàng)新基本圍繞著“新零售、高顏值、娛樂至上、多樣化、場景化、品牌”等等關鍵詞延展。所以，賣場需要將消費體驗創(chuàng)新作為一種趨勢，需要去摸索用戶需求的趨勢變化，而不能一味地教育用戶，或者引導用戶跟著你去盲從。在產(chǎn)品家居賣場打造中，融入藝術創(chuàng)意元素、符合目標用戶定位的場景設計；設置多樣互動性設施設備，多業(yè)態(tài)融入讓功能配套更加齊全都是可以使項目成功的要素。想要做好這幾點，就需要熟悉并抓準消費者的消費心理，以最高效、最低成本的方式讓他們獲得更好的體驗。

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